摘要：知识产权工作事关国家治理体系和治理能力现代化，对促进国家高质量发展具有重要意义。作为人才培养的核心阵地，高校在知识创新与人才培育体系中占据不可替代的重要地位。高质量知识产权信息服务的实现不仅是提升高校创新效能、促进成果转化的核心动力，更是培养适应时代需求的高素质创新型人才的关键抓手。笔者通过研究分析高校图书馆知识产权信息服务现状，旨在为该领域的未来发展提出建议。

关键词：知识产权，信息服务，服务推广

当今世界，随着知识经济和经济全球化发展进程日益加剧，知识产权日益成为国家发展的战略性资源和国际竞争力的核心要素，成为建设创新型国家的重要支撑。知识产权制度致力于保护权利人在科技和文化领域的智力成果，有利于调动人们开发创造的积极性^[1]。同时，《国家教育事业发展“十三五”规划》明确提出“支持高校图书馆建设知识产权信息服务中心，为促进高校创新提供服务”。高校知识产权信息服务中心主要面向校内师生提供科研全流程的知识产权信息服务^[2]，该服务有助于高校提高其科研竞争力，并推动科研成果高效转化。

一、知识产权信息服务概述

（一）知识产权定义

知识产权应用于不同场景时定义不尽相同。例如，在图书情报领域，知识产权指受法律保护的著作权、商标权、专利权、工业设计权和商业秘密等多种信息；在管理学领域，知识产权又指法律赋予智力成果完成人对其特定的创造性智力成果在一定期限内享有的专有权利。总体来说，广义的知识产权包括一切人类创造成果上的权利，狭义的知识产权则分为工业产权和版权^[3]。工业产权包括专利权、商标权以及与智力创造成果有关的反不正当竞争关系；版权则包括作者权和传播者权。

（二）知识产权信息定义

知识产权信息是知识产权本质属性的外在呈现。李喜蕊在其出版的图书《我国知识产权信息服务体系建设研究》中对知识产权信息作出如下定义：知识产权信息就是知识产权制度推行过程中产生的关于知识产权的创造、运用、保护和管理的大量基础性、战略性的信息资源。知识产权信息是知识产权保护客体内所承载的内容，涵盖专利信息、商标信息、版权信息、技术合同信息等一切围绕知识产权所发生、发展和变化的信息^[4]。

（三）知识产权信息服务定义

知识产权信息服务是当前高校图书馆开展的主要知识产权服务形式。知识产权信息服务是围绕知识产权信息资源开发、信息传递、信息加工、信息获取以及信息保障等环节所开展的专门化信息服务^[5]。目前，针对图书馆知识产权信息服务，学术界尚未形成一个公认的明确定义。在相关领域，知识产权信息服务涵盖图书馆阅览、培训、参考咨询等多项工作。

二、知识产权信息服务现状

（一）国内知识产权信息服务现状

1.数据来源和方法

相关分析数据来自中国知网（CNKI）期刊数据库。笔者以“知识产权”和“信息服务”为关键词进行主题检索，自定义文献发表时间为2015年9月1日—2025年9月1日，并对所获取的文献进行阅读和清洗，共得出152篇有效文献。

2.聚类分析

笔者运用VOSviewer软件深入挖掘文献资料的关键词并绘制聚类研究图谱（如图1），关键词出现频率可以反映知识产权信息服务研究的主要发展趋势。关键词贡献分析以关键词为节点，能够跨时段关注其热点变迁和研究方法动态。如图1所示，这些连线的密度和粗细主要反映了关键词之间的联系强度和合作频率，节点越大，说明关键词在所涉及的文献中被提及的次数越多^[6]。这有助于系统揭示文献的内在特性，聚焦热门研究主题，进而把握其未来发展趋势。从该知识图谱中，研究者可以抓取重要关键点，洞察当前高校知识产权信息服务主要聚焦信息素养教育、专利信息服务这两个方面，其他关键聚类多由这两大研究焦点延伸展开。

（二）知识产权信息服务内容研究

1.基础信息服务

目前，在高校图书馆的知识产权信息服务中，其基础性服务范畴主要涵盖知识产权素养教育领域（如图2所示）。作为信息服务中心的重要职责之一，高校图书馆致力于宣传贯彻知识产权制度，开展知识产权素养教育。例如，当前集美大学图书馆建设并运营的服务中心已开设专利基础知识、专利检索等理论性课程，但专利申请与审查等实践类课程相对较少，素养教育仅停留于表面。目前，高校图书馆知识产权信息服务中心开展素养教育的形式主要包括举办专题讲座、开展科普宣传活动以及开设相关课程。其中，举办专题讲座是高校图书馆开展素养教育最核心与基础的方式。例如，部分高校会邀请专家或者校外机构专业人士讲授知识产权保护、专利申请审批、专利信息获取等专业知识与基础概念^[7]。同时，部分高校通过开展科普宣传活动增进全校师生对知识产权的了解。此外，多数高校以“知识产权日”为契机打造校内“宣传月”，并借此开展科普展览、知识竞赛、检索大赛及短视频推广等一系列活动，旨在增强和提高全校用户的知识产权意识和知识产权素养。

2.深层次信息服务

当前，深层次的知识产权信息服务已不再局限于对相关知识产权信息的阐释与普及，而是侧重于提供定制化的专项服务。为此，笔者又将深层次的信息服务分为以下两类。第一，专利信息服务。专利信息服务已成为当前高校图书馆的重要职能之一，多数知识产权信息中心正依托科技查新站的业务经验进行工作探索。这类服务从基础的专利检索、专利查新、专利咨询逐渐延伸至专利挖掘、专利代理，同时可生成相关专利可行性分析报告、专利竞争性分析报告等^[8]。这些报告核心在于依据学校特色学科选取对标高校进行比较，通过分析以精准支撑学校的科研工作。此外，部分高校图书馆已开始提供专利信息相关的法律与商业服务。以知识产权司法鉴定查新为代表，这类服务能够覆盖项目全流程，在专利预警、专利布局以及专利运营等环节提供专业支持^[9]。这不仅有助于高校图书馆厘清所在课题组的研究技术，还能够清楚了解对手的竞争技术情况，为服务对象后续的专利布局提供更精准的数据支持。第二，版权信息服务。现阶段，部分高校图书馆正逐步拓展版权与商标信息服务，如通过发布保护公告或者相关政策，以应对数字版权保护等问题。同时，部分大学图书馆也开始提供版权素养教育及相关服务，旨在增强高校师生的版权意识。此外，某些高校致力于提供版权教育、版权咨询以及诉讼维权等专业化服务^[10]。高校图书馆应充分发挥自身的资源优势与专业特长，依托校内精心搭建的版权服务工作站平台，面向校外机构开展形式多样、内容丰富的专业化服务^[11]。这些服务不仅应注重系统性的版权教育普及，还要通过专题讲座、培训课程等形式，帮助校外人员深入理解版权法规、强化护意识。同时，这些服务还应涵盖精准高效的版权咨询，致力于解决校外机构在版权登记、许可使用、侵权认定等领域遇到的实际问题，并给予专业、细致的解答与指导。

三、知识产权信息服务不足的因素

（一）服务标准未统一

高校图书馆知识产权信息服务的方式多样，包括知识产权培训、ESI学科分析、文献传递、专利咨询、专利检索等^[11]。然而，针对高校图书馆知识产权信息服务，国家尚未出台统一的管理标准。目前，部分高校图书馆在开展知识产权信息服务时，并未对服务的内容和类别进行明确的界定与分工。知识产权信息服务标准尚未统一，具体的规范体系还未建立，现有标准也未能随着业务发展而及时更新修订。例如，当前许多高校存在知识产权信息服务、学科分析服务、参考咨询服务与科技查新等服务界限模糊、职能交叉的现象，加之缺乏统一的服务标准与规范，在实际服务过程中往往无所适从。

（二）各个部门无法联动

知识产权信息服务的主体部门并非局限于高校图书馆。高校知识产权信息较为分散，图书馆的主要职责是负责收集高校知识产权信息，但是知识产权管理与运作需要多方部门来承担。由于高校各个部门的职责定位不一且大多独立运作，信息交流不通畅。在众多高校及科研机构开展知识产权信息服务的实际运作流程中，其服务大多需要延伸至科研处、研究生院、教务处以及人事处等多个关键相关部门，并与之建立紧密且深入的协同机制。具体来说，其一，作为学校科研战略的规划者与项目管理的核心部门，科研处掌握大量前沿科研项目的动态信息，这些信息对知识产权信息的精准挖掘与深度分析至关重要。其二，研究生院主要负责高层次创新人才的培养。研究生在科研活动中产生的成果数据与创新方向信息是知识产权信息服务中极具价值的资源，能够为该领域的研究与实践提供新的视角与切入点。其三，教务处着重统筹学校的教学工作，对课程设置、教学成果等相关信息进行储存管理。其四，人事处负责学校人才资源管理，直接影响知识产权的创造主体与团队结构建设。然而，在此过程中，各部门间协调的成本较高，流程也较为复杂。因此，高校各部门无法形成有效联动，导致图书馆在提供知识产权信息服务的过程中未能及时有效对接各方需求，进而使得更多信息服务项目无法顺利展开。

（三）服务主体能力不足

笔者调研发现，当前多数高校并未设立专职提供知识产权信息服务的相关部门，相关职能通常由参考咨询部门或学科分析部门兼管，这导致无法正常组建专业的知识产权信息服务团队。目前，多数服务人员来自学科分析部门或者参考咨询部门，普遍缺乏相关专业知识储备或者服务资质。随着社会对知识产权信息服务的需求日益增多，这些服务人员逐渐难以胜任工作要求。一旦涉及商标、著作权、商业秘密等更为专业的界定，他们的服务能力便会受到制约。受限于服务人员的能力，许多高校尚无法满足专利预警、高价值培育、专利布局、专利导航等更深层次的服务需求。这导致校内人员往往需要寻求校外机构来满足其专利服务需求。此举虽在一定程度上缓解了高校的服务压力，却也引发了诸多问题。其一，校外机构的服务质量和信誉参差不齐，高校人员在选择时需要花费大量的时间和精力进行筛选，增加了服务的成本和时间周期。其二，由于高校与校外机构在信息传递、工作方式等方面存在差异，容易出现理解偏差和合作不畅的情况，影响专利服务的质量和效果。此外，过度依赖校外机构也不利于高校自身专利服务能力的提升，长期来看，可能会削弱高校在专利领域的自主创新能力和核心竞争力。

四、知识产权信息服务发展路径

（一）做好顶层设计，明确服务模块

高校图书馆应从战略高度统筹规划知识产权信息服务工作，需要制订与资源建设、人员培训、服务体系、管理机制等方面的保障体系。高校图书馆应构建完善的信息服务业务的全流程管理制度，明确资源建设、用户服务、结果产出等环节的相关审核标准。具体来说，在资源建设环节，高校图书馆要明确资源的采购标准、筛选原则和更新机制，确保资源的时效性和准确性；在用户服务环节，高校图书馆要深入了解用户需求，提供个性化的信息服务方案，如专题检索、定制报告、咨询解答等；在结果产出环节，高校图书馆要建立严格的质量审核标准，对信息服务成果进行评估和反馈，不断提高服务质量。同时，高校图书馆应推动线上与线下服务的有机结合与优势互补，打破信息获取的时间与空间壁垒，为用户提供更加便捷、高效、全面的知识产权信息服务，进而激发社会创新活力。

（二）传播知识产权价值，凝聚多方合作共识

作为知识产权信息服务的主要负责单位，高校图书馆应本着“共建共享、合作共赢”的原则，通过宣传知识产权对提升学校科研竞争力的价值来凝聚多方机构的合作共识。第一，作为公共资源文化中心，高校图书馆天然具备资源信息传播优势，可依托这一优势普及知识产权知识，提升师生的创新效率与成果保护意识。例如，高校图书馆可以借助短视频或者微信公众号等线上服务平台对知识产权价值进行全方位科普，并提供相应的科普资料。师生可利用这些科普资料延伸知识体系，进而增强服务的覆盖广度与宣传效果。同时，高校图书馆可以举办知识产权专题讲座，邀请行业专家、学者以及知识产权领域的专业律师为师生深入解读知识产权的政策法规、申请流程、保护策略及其在科研创新中的关键价值。讲座内容不仅要涵盖单一的理论知识，更要结合实际案例，让师生直观感受知识产权对科研成果转化、学术声誉提升以及学校整体发展的积极影响，进而呼吁高校各个部门进行交流与合作。第二，高校图书馆可依据不同学院的学科特色，个性化定制知识产权信息资源，满足学科个性化需求。高校图书馆应建立多方协同机制，通过设立定期会议制度，汇集科研单位的项目进展与需求，听取学院提出的学科知识产权问题，并据此动态调整服务策略。突破“校内服务壁垒”、构建“馆、校、企、政”协同网络既是拓展服务覆盖面的核心抓手，也是高校图书馆履行社会职能的重要路径。这有助于共享知识产权信息资源和研究成果，促进产学研的深度融合。

（三）打造专业团队，进行精准服务

服务主体的质量决定着服务内容的质量。高校图书馆应着力推动工作人员获取相关资质证书，如科技查新资质、知识产权服务资质等。此外，高校图书馆应设立专项经费用于服务人员的专业培训，并辅以畅通的晋升渠道，以双重激励激发服务主体的积极性；应设置专门的职称名额和岗位，如配备专职专利代理人员、专利检索人员、数据处理人员以及专利成果转化分析人员等；应提供继续教育学习的机会，如通过开展线上线下相结合的培训课程，邀请行业专家举办前沿知识讲座，组织工作人员参与学术研讨与交流活动等多样形式，让他们及时接触并掌握最新的信息管理技术、数字化服务手段。基于此，高校图书馆工作人员方能紧跟时代步伐，实现知识技能的持续更新与有效补充，以更专业的素养和更优质的服务满足师生日益多样化的信息需求，进而推动高校图书馆事业蓬勃发展。

五、结语

在当前阶段，高校图书馆正致力于提升其知识产权信息服务的综合能力。为此，高校图书馆应围绕用户的多样化需求，对知识产权信息进行全面的收集、系统的整理、科学的组织与清晰的展示。高校图书馆通过构建独立且高效的信息平台，依托新兴互联网技术，可将精心筛选与整合的知识产权信息资源广泛传播并深入推广至广大师生群体中。这项服务工作不仅处于持续发展与深化的进程中，也日益吸引诸多学者的关注与研究。这些研究不仅为高校图书馆在知识产权信息服务领域的规划与建设中提供了明确的目标导向，更为其未来的发展方向指明了清晰的路径。

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作者简介：薛晗（1997—），女，山东菏泽人，集美大学图书馆助理馆员